「Computer Telephony Integration System（コンピュータ・テレフォニー・インテグレーション・システム）」とは、電話とコンピュータを一体化させたシステムのことを指します。これは電話の着信があった際に、その着信音と同時に顧客情報をパソコン画面に表示するという機能を備えています。
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