「共感から始まり、確認、参加、そして共有＆拡散へ繋がる行動モデル」
2011年に発表されたこちらの消費者行動モデルは、S（Sympathize：共感）、I（Identify：確認）、P（Participate：参加）、そしてS（Share＆Spread：共有・拡散）というプロセスを経て進行します。
