「共感から始まり、確認、参加、そして共有&拡散へ繋がる行動モデル」
2011年に発表されたこちらの消費者行動モデルは、S(Sympathize:共感)、I(Identify:確認)、P(Participate:参加)、そしてS(Share&Spread:共有・拡散)というプロセスを経て進行します。
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