チャーンレートとは

解約率もしくは期間中の解約ユーザー数を期初の全ユーザー数で割った数値（％）

これは解約率を示します。期間初めのユーザー数で割ることにより、その月の新たなユーザー数に影響を受けず、単純に解約数の推移に注目することができます。「月間の解約ユーザー数÷月初の全ユーザー数」の計算法で、各月ごとの解約率を確認するのが常です。サブスクリプション型のビジネスでは、この解約率がKPIとして注目され、その利用ケースが増えてきています。’