「ファネル」というテーマは、様々な人々を広く集め、少しずつ選ばれた可能性のある顧客が、詳細な調査、商談、そして契約まで進んでいく過程を示しています。このプロセスをグラフで視覚化すると、流れるように数が減っていく様子は、まるで漏斗でろ過するようなイメージが浮かび上がることから、この名称がつけられました。
これは頻繁に、商品やサービスの購入プロセスを段階ごとに分けたものを図式化したものとして表現されます。
顧客が自社について知り、関心を持つための初期段階があります。これはいわゆる「リードジェネレーション」のフェーズです。
次に進むと、顧客とのつながりを深め、興味を高める段階になります。これは通常、「リードナーチャリング」と呼ばれるプロセスです。
