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4C’は、Consumer Value（顧客価値）、Cost（コスト）、Convention（便利性）、Communication（コミュニケーション）の頭文字から名付けられ、これは顧客の視点を最優先したマーケティングの考え方を指します。Robert F. Lauterborn氏が提唱したこの理念は、企業が商品を考えて市場に売り出す従来のプロダクト・アウトの手法ではなく、消費者のニーズからスタートする、いわばマーケット・インのアプローチを強調したものです。