ペーシング’というのは、発言の速さや声の音量と音高、または頻繁に頷いたり相槌を打つタイミングなどの非言語のコミュニケーション方法で、これによって信頼関係が形成されるものです。もともとは心理学の用語で、カウンセリングの一環として使用されていましたが、今やビジネスの世界でも日常的に使用されています。
現在の組織は社会の多様性が反映され、さまざまな価値観を持つ人が集まっています。同じ目標に向かって一致団結するためには、相手の価値観や背景を敬いつつ、自分の意見を自由に交換できる信頼関係の構築が不可欠です。
