人事オペレーションとは、古くから慣例となっている労働者の管理や給料の算出など、人事部の機能や職務を意味します。近年、事業戦略や経営戦略と一体となった戦略的な人事管理が人事部に求められるようになっています。しかしながら、人事部やそのスタッフが昔ながらの業務に手間取り、戦略的人事管理に専念することが阻まれる事態がしばしば見られます。
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