「デジタイゼーション」とはITやテクノロジーの力を借りて、アナログな業務をデジタルに転換する行為を示します。このデジタル化により、業務のスピードアップとコストダウンを実現することが可能です。
その最たる例が「ペーパーレス化」です。これまでに印刷によって管理されていた文書を電子データとして処理することで、印刷に掛かる時間とコストを大幅に削減できます。さらに、各種の書類や請求書をデータとして操作することで、総務や経理の担当者の作業負担の軽減を期待することもできます。
このペーパーレス化だけでなく、CRMツールを利用して顧客管理の能率化を図ったり、RPAの導入によって複雑な事務処理をシンプル化したりといったアクションも「デジタイゼーション」の一部として挙げられます。
