人事2024年4月8日小売業界のシフト管理・人員計画の最適化戦略事例No 355クライアント企業概要業種小売業売上規模1億円未満従業員規模500-1000人プロジェクト情報概算費用1000-3000万円概算工期事例サマリー小売業界のシフト管理と人員計画に革新をもたらす本稿では、AI技術を駆使した自動シフト生成機能と、従業員の満足度を高める公平なシフト配分アルゴリズムの導入により、企業と従業員双方の課題を解決します。本文では、プロジェクトの背景から成果までを詳細に説明し、小売業における人手不足解消と効率的な人員管理の実現方法を示しています。読者は、新たなシフト管理の可能性に触れることができるでしょう。プロジェクト概要クライアント企業の課題従業員からシフト割り当ての不公平感についての不満が多く寄せられていました。 また、忙しい時間帯における人手不足や、シフト管理にかかる時間と労力の過剰な投入が大きな課題でした。ソリューション概要以下の5つのアプローチでソリューションを提供しました。 AIによる需要予測を基にした自動シフト生成、従業員の希望を考慮したシフト配分、シフト調整を容易にするモバイルアプリの提供、システムの精度向上を目指した定期的な改善サイクルの設置、そして事前の問題点洗い出しと対策を可能にする人員配置シミュレーション機能です。アピールポイント・成果アピールポイント・従業員参加型の設計フェーズ：シフト配分の公平性向上 ・多角的なニーズ分析：顧客、従業員、経営層の視点を統合 ・ステークホルダーとの定期的なコミュニケーションを確立 ・ユーザーフレンドリーなインターフェイスの追求 ・継続的な改善とアップデート：フィードバックを活かしたシステムの進化