1：29：300の法則とは

ビジネステーママーケティング
い日本語

2024.05.08

“ハインリッヒ、またはハインリッツの法則とは、「1:29:300」という数字が示す如く、1つの大規模な失敗が生じる背後には、顧客からのクレームとして明示された29件の小さな失敗が隠れており、さらにその奥深くには、すぐには目立つクレームとならないが社員が驚愕した300件の微細なミスが実在する、と述べている法則です。

この法則は、「ハインリッヒの災害トライアングル定理」、「傷害四角錐」とも良く知られており、ハーバート・ウィリアム・ハインリッヒ氏（Herbert William Heinrich）が、失敗の発生率を調査結果をもとに統計学的に分析し、視覚化したものであります。