ビジネス運営には、明確なゴールとその実現手順の設定が欠かせません。データを巧みに利用し、達成目標の基準を策定することにより、かつては視覚化できなかった要素を把握し、次回の計画に反映させられるのです。ここでは、実績評価の指標として引用される「KPI」と「KGI」を活用した管理技術をご説明します。’
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