一つのVOC（Voice of Customer）獲得の手段として、SNSに投稿されたユーザーの意見を確認し分析するという方法がある。このソーシャルリスニングを活用することで、自社ブランドへの評価を具体的に把握したり、業界の最新傾向を理解したりすることが可能となる。これにより、より精度の高いマーケティングの戦略作りが行えるようになる。
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