デマンドジェネレーションとは、見込み案件の創出や発掘といった総合的な活動を含み、これを営業部門に引き渡す作業を意味します。このプロセスは、大別して見込み顧客を獲得するリードジェネレーション、育成するリードナーチャリング、そして見込み顧客を精選するリードクオリフィケーションの3ステップから構成されています。「デマンド」つまり「需要」を生み出すという意味を持つ言葉が示す通り、単に企業側から情報を発信するだけでなく、経済的理性や感性的な欲求といった顧客の心理を刺激し、「これが必要かも」「もっと知りたい」「欲しい」といった欲求を顧客の心から呼び起こすことが重要な特徴ととらえられます。
