「すでに商品やサービスを認識し、関心を示している顧客」を表す言葉である。具体的な顕在化の度合いの基準は定まっていない。サイト訪問を判断基準にしたり、購入に近い行動（例えば、会員登録やメールマガジン登録）を基準にしたりすることもある。興味関心の形予に潜在的な顧客とは、商品やサービスへの興味関心が明確に表れているとみなされる顧客である。
