「現在対応中のトラブル」とは、製品やサービスの問題解決に取り組んでいる状態を指す言葉です。これは「過去トラ」と比較されることが多いです。もし複数の問題が同時に発生し、それらに対応する必要がある場合、緊急性や影響範囲を基準に、優先度が高い事項から手がけることが求められます。
