一般的には「Customer Experience Management」の略とされるカスタマー・エクスペリエンス・マネジメントは、よく「顧客体験管理」と称されます。これは商品を購入するまでの顧客の体験を的確に管理し、その過程をマーケティングの一環とする手法です。数字のデータだけでは把握しきれない心の動きや感情にスポットを当ててアプローチする、これまでに見られなかった新たな概念です。略語としては「CXM」とも表記されます。
CEMとは
Warning: Undefined array key "show_ad1_introduce" in /home/oinsight/by-intersect.jp/public_html/r31.by-intersect.jp/wp-content/themes/child_gensen_tcd050/single-introduce.php on line 111
Warning: Undefined array key "show_author_introduce" in /home/oinsight/by-intersect.jp/public_html/r31.by-intersect.jp/wp-content/themes/child_gensen_tcd050/single-introduce.php on line 171
- CXM, カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント, データ分析, マーケティング手法, 顧客体験管理
Warning: Undefined array key "show_author_introduce" in /home/oinsight/by-intersect.jp/public_html/r31.by-intersect.jp/wp-content/themes/child_gensen_tcd050/single-introduce.php on line 173
Warning: Undefined array key "show_ad2_introduce" in /home/oinsight/by-intersect.jp/public_html/r31.by-intersect.jp/wp-content/themes/child_gensen_tcd050/single-introduce.php on line 212



