BPO とは

BPO、ビジネスプロセスアウトソーシングの頭文字を取った言葉は、企業が業務の一部を全体的に専門企業に委託することを指します。単純な人員の増強や部分的な業務委託ではなく、企業活動全体の計画からITの開発と導入、人材管理、設備の運営といった継続的な業務全体を専門企業に委ねるというものです。自社の主力業務に人材や資源を集中させるための戦略であり、特殊な知識を持つ企業に業務を任せることで品質の向上、コストの削減、業務効率の向上を求める経営手法として、近年では一段と注目を集めています。