“ダークソーシャル”という言葉は、Webサイトへのアクセス源が不明瞭なケース（ノーリファラー）の中で、特にソーシャルメディアツールから来る流れを指します。Facebook®やTwitter®のような公開プラットフォームでの反応は、アクセス分析ツールを使って確認できます。だが、チャットやメッセージングアプリなど、”クローズドSNS”と呼ばれるプライベートなコミュニケーション手段からの反応は追跡できません。例を挙げると、もし誰かが自身の好きなサイトのURLをチャットで共有し、それがアクセスに繋がったとしても、その流れは企業側から見えない”ダークソーシャル”となるのです。
