「QC（品質管理）とは、製品やサービスの品質を管轄するプロセスのことを指す言葉です。QCサークル活動は、特定の業務を改善するために組織内で立ち上げる小集団の活動を意味し、これは小集団改善活動とも呼ばれます。その実際の業績は、作業工程の管理と改善活動にドライブされる品質維持です。さらに、この小グループを組織全体へ展開し、品質経営・品質保証を促進することはTQM（全面的品質管理）と称されます。」
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