「現在対応中のトラブル」とは、製品やサービスの問題解決に取り組んでいる状態を指す言葉です。これは「過去トラ」と比較されることが多いです。もし複数の問題が同時に発生し、それらに対応する必要がある場合、緊急性や影響範囲を基準に、優先度が高い事項から手がけることが求められます。
現トラとは
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- トラブル対応, 優先度, 影響範囲, 現在トラ, 過去トラ
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