パレートの法則とは

パレートの法則と呼ばれる、「特定の少数の顧客から売上の大半が生まれる」現象は、実際に多くの場面で確認されています。これは、商品・サービスを提供する側としては、新規顧客獲得にばかり力を注ぐのではなく、既存の優良顧客のケアに重きを置くべきであると示唆します。パレートの法則はもともと経済学の領域で考えられた所得の分布に関する理論でしたが、今日ではマーケティングの戦略など、さまざまなビジネスシーンで応用されています。