「多チャネル」とは、企業と顧客の交流の場が、物理的な実店舗やECサイトなど、複数のチャネルを通じて形成される状態を指す言葉です。「多くの」という意味を持つ”Multi”が冠されています。
マルチチャネルとは
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- ECサイト, マルチチャネル, 企業, 実店舗, 顧客
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