バランススコアカードとは


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バランススコアカード（BSC）は、1990年代にアメリカの学者キャプラン教授とノートン博士により提唱されたパフォーマンス評価システムです。これは、戦略的目標管理制度という名でも知られ、業績評価だけでなく、戦略を具体的な現場まで浸透させ、実施させるマネジメントシステムとして機能します。

唯一の特性として、BSCは過去の財務成績だけに依存しない評価システムです。それは、財務に関連しない経営状態や品質も評価し、現在から未来を見据えた全体的な企業価値をバランスよく評価することを目指します。さらに魅力的なのは、BSCが外部からの評価（例えば、株主や顧客の満足度）と、内部からの評価（例えば、業務プロセスの効率性や従業員の幸福度と成長）の間のバランスを重視する点です。


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