「B2C」、つまり「Business to Customer」は、企業と一般消費者の間の商取引を指す言葉です。具体的な例としては、インターネットを通じた個人のオンラインショッピングや、地元の電器量販店・スーパー等の取引が挙げられます。この言葉が日本で初めて使われ出した時点では、主にIT業界の電子商取引だけを表す言葉でした。しかし、時間と共にその用途範囲は拡大し、現在では電子商取引以外のビジネスでも用いられており、電子商取引を一切行っていない企業でも「B2C」という言葉を利用する場合が増えてきています。
